翼課堂

問：什么是翼校通？

答：翼校通是基于中國電信寬帶和移動通訊網絡對學校、教師、家長、學生提供的一套滿足日常管理、家?；?、教學參考、同步學習、安全管理等應用的教育信息平臺。是不受時間限制、空間限制，集合了學校教育、社會教育、家庭教育的全方位實時交互式信息溝通平臺。

問：什么是易信班級群？

答：易信班級群是一個方便班級成員互動交流的類微信應用。用戶可以像微信那樣發送文字、表情、語音和圖片。 既可以單對單聊天，也可以班級為單位進行群聊。

問：如何開通翼校通業務？

答：由于翼校通業務是以班級為單位開通的，如需開通可到本班班主任處申請開通，或者到當地電信營業廳開通辦理。如需客服人員協助，可致電我司客服熱線：400-880-4333。

問：辦理翼校通業務需要哪些條件？

答：辦理翼校通業務需要同時滿足以下2個條件：一是，用戶需是幼兒園、中小學校的家長；二是，您孩子所在學校和班級已經開通翼校通業務。

問：我的手機號碼變更時，該如何處理？

答：當您的手機號碼變更時，請通知您家孩子所在班級的班主任，由他協助您進行業務變更或重新訂購翼校通。如果變更的是短信接收手機號碼，只需進行業務變更；如果原來開通翼校通的手機號碼已停用，則需重新訂購翼校通業務。如需客服人員協助，可致電我司客服熱線：400-880-4333。

問：如何退訂翼校通業務？

答：請通知您家孩子所在班級的班主任，由他協助您進行變更處理，或者到當地電信營業廳辦理。如需客服人員協助，可致電我司客服熱線：400-880-4333。

問：我家孩子的信息，會不會被泄露給別人？

答：絕對不會。我們發送的學生信息所對應的家長手機號碼，都是通過班主任統一采集、家長簽字確認的，確保孩子的信息，只能發送給其家長手機號碼。

問：為什么我登錄不了翼校通網站？

答：可通過平臺右上角的【在線咨詢】聯系客服人員為您查看是否已開通翼校通業務，或者撥打我司客服熱線：400-880-4333，由客服人員為您處理。

問：我訂了翼校通業務后會收到哪些短信？

答：家長您可以收到如下類型的短信：
一是，老師可能會每天給您發送孩子的家庭作業的消息；
二是，學校有重要通知，會通過翼校通平臺第一時間傳達給您；
三是，孩子的在校表現情況、階段性小結及期中、期末總結，均可通過短信發送至家長您手機上；
四是，平安短信。如果學校有開通校園考勤業務，您的孩子每次到校、離校并刷卡后，系統會立即自動向您發一條短信，報告您的孩子已經安全到?；螂x校。

問：為什么我收不到老師發的短信？

答： 1. 先確認您的手機是否安裝了360、騰訊手機管家等安全軟件，如安裝了，可到攔截短信去查詢，或者直接卸載，因為這類型安全軟件均會攔截短信；
2. 如未安裝攔截軟件，仍然接收不到老師發的短信，可通過平臺右上角的【在線咨詢】聯系我們的客服人員幫您處理，或者撥打我司客服熱線：400-880-4333。

問：為什么我收不到報安短信（校園打卡）？

答：可能是小孩沒有刷卡或者是小孩的卡壞了，也可能是學校簽到系統出現問題，對于沒有刷卡的可以督促小孩刷卡，卡壞了可以聯系班主任進行補卡。也可能是手機號碼錯誤或手機本身原因造成收不到信息。如需客服人員協助，可致電我司客服熱線：400-880-4333。

問：如果學生校園IC 卡丟了或卡壞了，應該怎么補卡？是否要收取費用？

答：如果學生校園IC 卡遺失或損壞，可以通知班主任聯系翼校通業務受理人員采集、核準相關信息后進行補卡。補卡需收取成本費。

問：我可以在“消息”欄目中獲取哪些消息？

答：在“消息”欄目中可以看到翼校通各應用推送的最新消息，例如通知公告、家庭作業、成績信息、家校短信等消息。

問：如何修改密碼？

答： 1.電腦版：可以通過登錄頁面的找回密碼獲取系統隨機的分配密碼，或者登陸后通過平臺首頁左上角“修改密碼”功能修改。
2.手機客戶端：進入“設置”中的“修改密碼”功能手動修改密碼。

問：如何獲取最新的客戶端？

答：在一般情況下如有新的客戶端版本發布，系統會自動推送更新通知給用戶。用戶也可在“設置”中點擊“檢查更新”查看是否有新版本。

問：通過手機客戶端的“通訊錄”功能中發短信和打電話需要額外收取費用的嗎？

答：發短信不需要收費，打電話按您的手機資費扣費相應的通話費用。

問：我是任教多個班的老師，使用翼校通手機版為什么有部分如公告、課表、出勤記錄的功能只能查看一個班？

答：用戶可以在客戶端主界面的頂部進行班級的切換，先選擇目標班級再進入相關應用查看屬于該班級的信息。類似的，如果一個家長有多個小孩的話也是按照同樣操作進行切換。

問：為什么用手機客戶端同一個角色不同賬號登入之后看到的功能列表不同？

答：翼校通提供個性化功能列表操作。用戶可以在主界面中點擊“+”對個人的功能列表進行管理。

問：為什么我某些功能打開顯示不完整？

答：您可以通過設置瀏覽器的兼容性重新加載頁面，如IE8瀏覽器可以通過右上角頂端點擊“兼容性”設置。